Ładowanie...
Zamów wycenę
E-COMMERCE, STRONA WWW
Bartosz Chomont - Lut 5, 2024 - 6 min czytania
Planujesz otworzyć swój własny sklep internetowy i zacząć sprzedawać produkty online, ale nie do końca wiesz jak się do tego zabrać? Nie martw się! Przygotowaliśmy dla Ciebie listę najważniejszych kroków, które musisz przejść, aby marzenie o Twoim własnym sklepie internetowym szybko stało się rzeczywistością. Przeprowadzimy Cię krok po kroku przez proces tworzenia sklepu internetowego, a dzięki sprawdzonym praktykom,, stworzysz solidne fundamenty dla sukcesu Twojej firmy.
Rozpoczęcie przygody z e-commerce wymaga nie tylko pomysłu, ale przede wszystkim strategicznego podejścia do oferty oraz dopasowania jej do właściwej grupy docelowej. Zastanów się dokładnie nad asortymentem - czy chcesz sprzedawać np. ekologiczne płatki śniadaniowe, opony, czy może unikatowe akcesoria modowe - a następnie zidentyfikuj swoją niszę rynkową. Zrozumienie, kim jest Twój klient, pozwoli dostosować asortyment i komunikację marketingową do ich konkretnych oczekiwań, potrzeb i stylu życia. Analiza konkurencji, poznanie trendów branżowych i bezpośrednie badania grupy docelowej są fundamentem, na którym zbudujesz swój sklep.
Nazwa Twojej domeny to nie tylko adres w internecie - to pierwszy kontakt z marką, który powinien zapadać w pamięć, budzić pozytywne odczucia i skojarzenia, a także odzwierciedlać charakter Twojej działalności. Wybierz taką nazwę, która będzie łatwa do zapamiętania i przeliterowania, a jeśli planujesz sprzedawać w różnych krajach - taką, która jest uniwersalna językowo i kulturowo. Gdy zdecydujesz się już na odpowiednią nazwę, kolejnym kluczowym elementem jest identyfikacja wizualna. Od kolorów i logo, poprzez typografię, aż po key visuals, identyfikacja wizualna to język, który dużo mówi o Twojej marce bez słów, dlatego upewnij się, że jest on spójny i przemawia do Twojej grupy docelowej.
Wybór właściwej platformy e-commerce jest kluczowy, ponieważ wpływa na skalowalność i funkcjonalność Twojego sklepu. Porównaj najpopularniejsze i sprawdzone rozwiązania typu Woocommerce, Shopify, Shoper, Redcart czy Prestashop, które różnią się możliwościami integracji, łatwością obsługi i kosztami. Poza platformą e-commerce potrzebujesz również hostingu (czyli serwera, na którym umieścisz swój sklep). Wybierz taki hosting, który zapewni szybkość działania i niezawodność sklepu, a tym samym komfort użytkowników i pozytywne doświadczenia zakupowe. Porównując dostawców rozważ m.in. OVH, nazwa, home, zenbox czy atthost.
Zaplanuj strukturę swojego sklepu, tak aby klienci łatwo i szybko mogli znaleźć poszukiwane produkty i informacje. Przede wszystkim powinna być ona logiczna i intuicyjna dla każdego odwiedzającego, nawet jeśli jest zielony w danym temacie. Dodatkowo, przejrzysta nawigacja, czytelne kategorie, wezwania do działania (CTA), pomocne filtry oraz wyszukiwarka to skuteczne narzędzia, które ułatwią zakupy i pomogą Ci zwiększyć konwersję. Na tym etapie kluczowy jest UX design, czyli projektowanie doświadczeń użytkowników. Im lepiej zaprojektujesz ścieżkę użytkownika, tym więcej odwiedzających stronę zostanie Twoimi klientami.
Gdy już przygotujesz wszystkie fundamenty: koncepcję, ofertę, identyfikację wizualną, wybierzesz platformę e-commerce oraz zaprojektujesz strukturę oraz nawigację - w końcu przyjdzie moment na wdrożenie sklepu, który będzie w spójny z założeniami. To właśnie teraz przekształcisz swoją wizję w pełni funkcjonalny sklep, który będzie gotowy na pierwszych klientów. Na tym etapie powinieneś:
Jeśli udało Ci się już zainstalować sklep i dodać do niego produkty - brawo! Kolejnym krokiem jest podpięcie bezpiecznego systemu płatności (inna nazwa to bramka płatności), który obsługuje różne metody transakcji i odpowiada preferencjom Twoich klientów. Równie ważna jest dobrze przemyślana logistyka zamówień – dlatego zaplanuj ją kompleksowo, biorąc pod uwagę zarówno sposoby wysyłki, czasy dostaw oraz możliwość śledzenia przesyłek. Wybierając partnerów logistycznych, zwróć uwagę na ich reputację i niezawodność, ponieważ to oni będą odpowiedzialni za dostawę, czyli ostatni etap budowania satysfakcji Twojego klienta.
Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek internetowych (SEO) to nieodłączny element sklepu online, ponieważ w ten sposób umożliwiasz klientom znalezienie Twoich produktów lub usług właśnie wtedy, gdy ich szukają. Starannie dobrane słowa kluczowe, meta tagi, opisy produktów i treści bogate w wartościowe informacje, to podstawa do organicznego pozyskiwania klientów z wyszukiwarek internetowych.
Ważne jest, aby wszystkie strony produktów i kategorii był dobrze zoptymalizowane, aby cały sklep mógł się dobrze pozycjonować. Nie zapomnij też o szybkości ładowania oraz responsywności swojego sklepu, ponieważ te aspekty również mają bezpośredni wpływ na ranking w wyszukiwarkach, o czym pisaliśmy w artykule “SEO dla małych firm”.
Punktem kulminacyjnym będzie zaplanowanie strategii marketingowej, aby pozyskać klientów do Twojego nowo utworzonego sklepu. Wykorzystaj potęgę mediów społecznościowych, content marketingu, e-mail marketingu oraz kampanii reklamowych, aby dotrzeć do jak najszerszej szerszej grupy odbiorców. O ile na efekty SEO trzeba czekać miesiącami, tak dzięki płatnym kampaniom reklamowym, możesz szybko zwiększyć zasięg swojej firmy w internecie, docierając do precyzyjnie określonych segmentów odbiorców komunikując wartości Twojej marki w mediach społecznościowych, wyszukiwarkach oraz na stronach partnerskich.
Warto zadbać również o integracje z odpowiednimi narzędziami analitycznymi, mediami społecznościowymi, systemem zarządzania relacjami z klientami (CRM), wtyczkami poprawiającymi SEO oraz pozostałymi niezbędnymi narzędziami. Dzięki temu będziesz zbierać potrzebne dane, zautomatyzujesz powtarzalne czynności, zapewnisz komunikację pomiędzy sklepem a kluczowymi systemami i tym samym zaoszczędzisz mnóstwo czasu. Wybierając narzędzia, zwróć uwagę na ich kompatybilność z wybraną platformą e-commerce oraz łatwość w implementacji i obsłudze.
Gotowy do uruchomienia sklepu? 3… 2… STOP! Zanim to zrobisz, koniecznie przeprowadź dokładne testy całej ścieżki zakupowej klienta, w tym przeglądania produktów, dodawania ich do koszyka, realizacji płatności oraz systemów zarządzania zamówieniami. Upewnij się, czy poszczególne podstrony dobrze wyświetlają się na różnych urządzeniach i przeglądarkach. Sprawdź, czy strony ładują się szybko, czy linki prowadzą do właściwych miejsc i czy system płatności funkcjonuje bez zarzutu. Przygotuj listę konkretnych poprawek i wprowadź je. Teraz Twój sklep jest już gotowy na przyjęcie pierwszych klientów.
Klucz do sukcesu w e-commerce leży w zrozumieniu potrzeb Twojej grupy docelowej i precyzyjnym dostosowaniu oferty tak, aby spełniałą te potrzeby.
Spodobał Ci się ten artykuł? Udostępnij go znajomym!
